“Escuchar sin juzgar”: cómo trabaja la Comisaría de la Mujer de El Hoyo ante casos de violencia

La Comisaría de la Mujer de El Hoyo funciona las 24 horas para recibir denuncias, orientar y acompañar a mujeres que atraviesan situaciones de violencia. Anahí Ñancufil explicó cómo trabajan, por qué un aumento de denuncias no necesariamente significa que haya más casos y cuáles son las herramientas de prevención que acercan a la comunidad.

La Comisaría de la Mujer de El Hoyo mantiene atención durante las 24 horas, todos los días, para recibir denuncias, brindar asesoramiento y orientar a mujeres que atraviesan situaciones de violencia.

Anahí Ñancufil, a cargo de la dependencia, explicó que el trabajo no comienza únicamente con una denuncia. “Recibimos denuncias, asesoramos también, orientamos a las mujeres que se acercan, escuchamos la situación que está atravesando”, señaló.

Según indicó, quienes llegan a la dependencia también pueden solicitar acompañamiento de otras áreas hasta sentirse en condiciones de realizar la denuncia. “Entendemos que venir acá a la comisaría cuesta un montón, y otra es contarle su vida, su experiencia personal, a una persona desconocida, entonces tratamos de contener, de escuchar sin juzgar, de apoyar y de brindarle las herramientas con las que cuenta a través de la comisaría”, explicó Ñancufil.

La dependencia cuenta con espacios destinados a que las personas puedan realizar su relato sin apuro y también dispone de juguetes para los niños y niñas que llegan junto a sus madres. “Este es un espacio dedicado exclusivamente para las mujeres”, precisó.

Cómo llegan las mujeres a la Comisaría de la Mujer de El Hoyo

Las personas pueden acercarse por cuenta propia, acompañadas por amigos o mediante distintas instituciones. Ñancufil explicó que también existe un trabajo con Lago Puelo, donde las intervenciones policiales pueden derivar en el traslado de una persona hasta la dependencia para realizar la denuncia y posteriormente regresar a su domicilio.

La responsable de la comisaría señaló que también se producen acompañamientos desde el hospital, a partir del vínculo que las mujeres establecen con médicos o directivos. El objetivo es que puedan contar con apoyo durante el proceso.

Sobre las estadísticas, Ñancufil planteó que un incremento en la cantidad de denuncias no necesariamente debe interpretarse como un aumento de las situaciones de violencia. “Si las mujeres vienen a denunciar y aumenta la cantidad de denuncias, significa que están teniendo conocimiento de que lo que están viviendo no está bien”, sostuvo.

La prevención también incluye charlas en escuelas y actividades con la comunidad para informar sobre los distintos tipos de violencia y las herramientas disponibles. “Creo que es parte también de la prevención, de poder ir y que sepan los distintos tipos de violencia que existen, que hay leyes que encuadran estas actitudes, estas conductas, y que puedan acercarse a la comisaría”, explicó.

Prevención y un WhatsApp disponible las 24 horas

Entre los recursos utilizados durante las actividades se encuentra el violentómetro y material gráfico sobre los distintos tipos de violencia. “Hay algunas que son muy invisibles, que son más bien las psicológicas, y después hay unas que son más explícitas, pero poder llevárselo y de manera gráfica y visual que vean, creo que genera un impacto también importante”, indicó Ñancufil.

La responsable de la dependencia remarcó además que buscan sostener el acompañamiento durante el proceso. “Tratamos de que sea un espacio de escucha y que las personas puedan volver, no sé, aunque sea a decir ‘estoy mejor’”, expresó.

Para realizar consultas o solicitar orientación, la Comisaría de la Mujer de El Hoyo cuenta con el WhatsApp 2944-382565, disponible durante las 24 horas. Según explicó Ñancufil, los mensajes recibidos a través de ese número son respondidos por la dependencia.